Condition générale de location
Mise à jour le 29 avril 2022

 

Le voyageur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de location avant la validation de la réservation.

 

Définitions

 

« Hôte »               Personne physique ou morale ayant la jouissance du logement et le mettant en location de courte durée.

« Voyageur »       Personne séjournant dans un logement.

« Logement »     Lieu où se déroule le séjour et où les voyageurs sont accueillis.

 

Ces conditions générales de location définissent les droits et obligations de l’Hôte du logement et des voyageurs réservant le logement. Le voyageur ne pourra, en aucun cas, rester dans le logement après la fin de sa réservation.

 

Conditions de location

 

Arrivée et Départ

 

Le voyageur peut arriver entre 16h et 20h. Il devra donner son horaire à l’avance afin que quelqu'un soit présent pour vous accueillir. Un accueil tardif est possible de 20h à 00h avec supplément (30 € TTC de 20h à 22h, 50€ de 22h à 00h, payable en espèces à l'arrivée). 

Dans certains cas exceptionnels et sur décision de l’Hôte, des arrivées pourront faire l'objet d'un accueil autonome avec une boîte à clés. Dans ce cas, l’Hôte transmettra toutes les informations nécessaires aux voyageurs à l’avance.

 

Le voyageur ayant effectué la réservation doit être présente à la remise des clés.

Si ce n'est pas le cas, le voyageur doit transmettre l'identité et les coordonnées de la personne qui récupère les clés. La personne qui réserve le logement doit toujours être un des voyageurs qui y séjourne.  Une pièce d’identité pourra être demandée à l’arrivée.

En cas de retard (+ de 30 min), il sera demandé un supplément de 30 € TTC par heure commencée de retard au voyageur, ou pour convenir d'un autre rendez-vous d'accueil (en espèces, suivant les disponibilités de la personne réalisant l’accueil).  

 

Le dernier jour, les voyageurs doivent libérer le logement à 11h maximum. Il leur sera indiqué où laisser les clés en partant.

 

Ménage

 

Les frais de ménage sont prévus pour couvrir le temps de ménage si le logement est laissé dans un état de propreté normal. Si le logement est laissé particulièrement sale et occasionne un temps de ménage allongé, un supplément de 30 € TTC par heure d’intervention supplémentaire sera demandé au voyageur pour couvrir le temps supplémentaire de ménage. Des photos seront prises pour état des lieux et preuve de l’état anormal de propreté.

 

Il est demandé aux voyageurs d’effectuer les tâches suivantes avant leur départ :

  • La vaisselle doit être lavée, séchée et rangée.

  • Les équipements de cuisine doivent être dans le même état de propreté qu’à votre arrivée.

  • Les poubelles doivent être vidées et jetées à l’endroit approprié. Le verre doit être déposé à un point collecte. L’Hôte transmettra les informations nécessaires pour cela.

  • Le mobilier doit être remis à sa place initiale.

 

Il n’est pas nécessaire de défaire les lits.

S’il y a eu des personnes qui ont fumé dans le logement et qu’une intervention pour désodoriser est nécessaire, cela entraînera une retenue sur la caution de 100 € TTC.

 

Les draps et les serviettes de bain sont toujours fournis (1 serviette par personne). 

Il est demandé au voyageur de ne pas utiliser les lits, couettes et oreillers qui n'ont pas été préparés pour vous avec des draps et housses. Il sera facturé le nettoyage professionnel de ces éléments dans le cas contraire.

 

Etat des lieux

 

Au départ du voyageur, le logement et son mobilier devra être dans le même état que celui constaté le jour de l’entrée des lieux. L’Hôte ne fait pas une vérification des lieux et à un inventaire en présence du voyageur, mais il est systématiquement réalisé après le départ du voyageur et avant l’arrivée du prochain voyageur.

 

A l’arrivée dans le logement, le voyageur dispose de 4 heures pour faire part à l’Hôte de dommage ou de manque qui n’aurait pas été signalées à son arrivée par la personne l’accueillant. Il devra en faire part à l’Hôte sur la messagerie Airbnb avec des photos claires et nettes exposant le problème si possible. Passé ce délai de 4 heures, tout dommage constaté lors du départ sera considéré sous la responsabilité du voyageur et ceci même si le dommage a été effectué par une des personnes qui l’accompagne.

 

Tout objet cassé devra être remplacé. La disparition ou la dégradation manifeste de l’équipement et/ou du mobilier liée à une utilisation inhabituelle entraînera une retenue sur dépôt de garantie équivalente au remplacement à neuf du matériel endommagé. 

En cas de perte des clés, Il sera retenu sur la caution le prix du changement de serrure des portes et de la fabrication de 4 jeux de clés complets, ainsi que le prix de l’ouverture de porte si nécessaire.

 

Conditions d’occupation

 

Il est strictement interdit de fumer dans le logement, même aux fenêtres.

Les fêtes sont interdites et tout bruit doit cesser après 22h. En cas de plainte des voisins ou de la police, la caution sera retenue dans sa totalité et l’Hôte aura la possibilité de demander aux voyageurs de quitter les lieux immédiatement sans remboursement.  

Les animaux ne sont pas admis (sauf animaux d'assistance mentionnées dans la réservation).

Le logement sera prévu et équipé pour le nombre de personnes mentionné sur la réservation. L’apport de lit supplémentaire ou l’hébergement de personne supplémentaire ne sont pas autorisés, étant précisé qu’un enfant compte pour une personne. A défaut, le contrat de location sera immédiatement résilié sans remboursement.

 

Pour des raisons évidentes de sécurité et de santé, les mineurs non accompagnés de l’un de leurs administrateurs légaux au sens du Code civil ne sont pas admis.

 

Le voyageur s’oblige à laisser exécuter dans le logement loué les réparations d’urgence dont la nécessité apparaitraient pendant la location et qui ne pourraient pas être reportés. Aucune indemnité ne pourra être demandée par le voyageur dans ce cas si les travaux n’empêchent pas le séjour dans le logement et si la pleine utilisation des équipements principaux du logement est interrompue pendant moins de 6 heures.

 

Le voyageur s’engage à ne pas utiliser le Wifi à des fins illicites, interdites ou illégales, ni à perturber les services, contenus, données accessibles, ni à divulguer ou diffuser les identifiants réseaux à un utilisateur étranger à la réservation.

 

Communication

Lors de votre réservation, le voyageur sera mis en relation avec l’Hôte ou son co-Hôte pour la préparation de son séjour. Les échanges se dérouleront toujours sur le chat Airbnb avant le séjour. L’Hôte fournira un numéro de téléphone à joindre en cas d’urgence seulement la veille de l’arrivée. Ce numéro est joignable de 10h à 20h (sms ou what’s app de préférence).

 

Disponibilité du logement

Le site Airbnb offre la possibilité au voyageur de vérifier la disponibilité des logements. L’Hôte met tout en œuvre pour que les disponibilités réelles soient mises à jour dans les plus brefs délais. Cependant, la différence entre l'information visible sur le site Airbnb et la réalité des disponibilités ne saurait engager la responsabilité de l’Hôte, ni ouvrir un quelconque droit à réparation. En cas d'indisponibilité d'un logement réservé et payé, le voyageur en sera informé par l’Hôte dès qu’il aura connaissance de la difficulté. A défaut de solution de remplacement trouvée et acceptée par les parties, le remboursement des sommes déjà versées sera alors effectué. 

 

Informations sur les logements

L’Hôte s’efforce de décrire et présenter le logement proposé à la location avec la plus grande exactitude possible. Les annonces comportent un descriptif du logement, de sa situation, de son niveau de confort, de ses principales caractéristiques, et de ses équipements.

Outre ces éléments objectifs, le voyageur pourra consulter l'ensemble des avis laissés par les anciens voyageurs du logement.

Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent se produire. Les informations et photographies sont donc données à titre indicatif et ne peuvent être considérées comme contractuelles. 

En conséquence, l’Hôte ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas d’inexactitude. 

 

Révision des conditions générales de location

L’Hôte se réserve la possibilité d’adapter ou modifier, à tout moment, les présentes conditions générales. Les conditions générales applicables sont celles en vigueur au jour de la réservation du logement par le voyageur. Un historique des modifications des présentes conditions est disponible sur demande.