Comment se passe notre collaboration ?

Partie 2 de votre contrat

Cette page fait partie intégrante de votre contrat avec le détail des prestations et la partie 3. Version 08-2026.

La vie de votre contrat

Début de la collaboration

La collaboration débute par un rendez-vous sur place afin de découvrir le logement, son fonctionnement et ses équipements, de définir les prestations adaptées.

Ensuite, nous vous adressons votre contrat au format PDF pour signature. Il comprend un en-tête personnalisé, les trois pages contractuelles du site reproduites dans leur version en vigueur à la date de création du document, la clause relative au droit de rétractation et les mandats nécessaires.

Seul ce document PDF signé constitue le contrat applicable entre le propriétaire et WelcomEase.

La gestion du logement débute à la date convenue entre le propriétaire et WelcomEase, après signature du contrat et selon les conditions de rétractation qui y sont prévues.

Modification des prestations

Le propriétaire peut demander à modifier les prestations choisies pour les réservations futures.

Certaines modifications peuvent être refusées si elles ne sont pas compatibles avec notre organisation ou le fonctionnement du logement.

Facturation et paiement

Les prestations sont regroupées et facturées deux fois par mois.  Le règlement est effectué automatiquement par prélèvement SEPA sécurisé via GoCardless. 

Vous signez une seule fois un mandat électronique puis vous n'avez rien à faire : vous recevez juste les factures et les notifications avant chaque prélèvement. 

Fin de collaboration

Chaque partie peut mettre fin au contrat avec un préavis de 90 jours. Les modalités applicables aux réservations maintenues pendant cette période sont détaillées dans la troisième partie du contrat.