Foire aux questions

Après avoir visité votre logement, nous vous ferons parvenir notre contrat qui détaille de manière claire et détaillée tous les détails de notre intervention. Cependant, peut être voudriez vous avoir quelques informations dés à présent. Voici les réponses aux questions les plus courantes :

Suis-je engagé sur une période ?  -  Réponse : C'est vous qui choisissez.

Afin d'assurer une collaboration fructueuse et éviter les abus constatés par le passé, nous offrons désormais deux options d’engagement. Cette démarche garantit que notre investissement en temps et ressources pour la mise en place de votre annonce soit respecté, tout en préservant la qualité de nos services et protégeant les intérêts de toutes les parties dans une relation basée sur la confiance et le respect mutuel.

• Option avec engagement sur 20 réservations : Cette option permet de bénéficier de notre offre complète en s'engageant sur 20 réservations. En cas de résiliation avant d'avoir effectué ces 20 réservations, une indemnité de 30 € TTC par réservation non effectuée sera due.

• Option sans engagement : Pour ceux qui préfèrent plus de flexibilité, nous proposons l'option sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais supplémentaires ni indemnités, quel que soit le moment de la résiliation.

Au delà de l'engagement, vous pouvez résilier avec un mois de préavis.

Y-a-t-il des frais à prévoir au début du contrat ?  -  Réponse : Oui, d'un montant variable suivant votre engagement.

Le forfait création est demandé une seule fois en début de contrat pour rémunérer le temps nécessaire à la mise en route de votre logement. Il est payable à la signature du contrat, au plus tard 10 jours avant le début de la période de location. 

Il inclut les prestations suivantes :
- La création des comptes sur les plates formes si nécessaire.
- La rédaction, ou la reprise de la rédaction actuelle, de l’annonce du logement et le paramétrage des conditions de location.
- La définition de la politique tarifaire en lien avec des outils professionnels payants.
- Si nécessaire, la prise de photo dans le logement.
- L’achat et la mise en place du stock (consommables, produit de ménage, linge).
- Un premier ménage pour commencer sur une base parfaitement propre.
- Création des outils de référence pour faire face aux litiges avec les voyageurs.

Le forfait création est de 190 € TTC avec un engagement sur 20 réservations, ou 390 € TTC sans engagement.
Dans certains cas, nous pouvons faire venir les primes de parrainage Airbnb en déduction de ces sommes.

Combien de temps faut-il pour lancer les réservations ?  -  Réponse : 3 jours minimum

A la signature de notre contrat, vous disposez d'un délai de rétractation légal de 14 jours durant lequel nous ne pouvons donc pas commencer à travailler. Mais vous avez la possibilité de renoncer à ce délai si vous le souhaitez. 

Dans ce cas, où après le délai, nous pouvons commencer à travailler pour louer votre logement dés réception du paiement du forfait de début  : création de l'annonce, paramétrage des politiques tarifaires, mise en place des restrictions de location... Une annonce nouvellement créée mets 2 à 3 jours pour être visible en ligne.

Puis-je récupérer mon annonce sur Airbnb à la fin du contrat ? Réponse : Oui.

Premier cas : Il n’y a pas encore d’annonce Airbnb active pour ce logement.
WelcomEase créera un compte Airbnb et une annonce pour le logement au nom du propriétaire pour que les revenus locatifs lui soit liés et pour qu’il puisse récupérer le compte et l’annonce en fin de contrat.

Deuxième cas : Il y a déjà une annonce Airbnb active pour ce logement avec au moins 5 commentaires et une note supérieure à 4,8 sur 5.

Le propriétaire doit mettre WelcomEase en co-hôte ayant l’accès intégral sur son annonce. Cela pourra être fait ensemble durant un rendez-vous.

WelcomEase doit avoir librement accès aux comptes des plates formes du propriétaire pour pouvoir les utiliser avec des outils professionnels. Ce qui est valable pour Airbnb est aussi valable sur les autres plates formes le cas échéant.

Puis je venir quand je veux ?  -  Réponse : Oui, si c'est libre.

Vous pouvez bloquer des nuits pour en disposer à votre convenance, sans limitation, sous réserve qu'elles soit disponibles.
Nous ne pouvons jamais annuler une réservation déjà confirmée.

Quand je reviens chez moi, est ce que le ménage est fait ?  -  Réponse : Non, mais c'est possible !

Les ménages sont faits AVANT chaque arrivée de voyageurs. Cela veut dire que, par défaut, le ménage n'est pas fait après le dernier départ. 

Cependant, comme après chaque départ, si le logement présente une saleté excessive ou un autre problème, nous intervenons pour résoudre cela aux frais du voyageurs.
Il sera également possible pour vous de demander un ménage supplémentaire pour votre retour dont le prix sera précisé dans notre contrat.

Puis-je voir le calendrier en temps réel ?  -  Réponse : Oui.

Vous pourrez suivre l'évolution des réservations en vous connectant à Airbnb.

Puis-je intervenir sur l'annonce, ou discuter avec les voyageurs ?  -  Réponse : Non.

Pour nous permettre de gérer de manière optimale les locations, le Propriétaire s’engage à ne jamais contacter les voyageurs, ni à faire la moindre modification à l’annonce, à son calendrier ou aux paramètres durant toute la durée de ce contrat. Si vous souhaitez fermer des nuits, vous devez nous en faire la demande et nous le faisons pour vous.

Puis-je fixer les prix et les paramètres de l'annonce ?  -  Réponse : Non.

WelcomEase est libre de fixer tous les paramètres de location (conditions, restrictions de jour disponible, prix, promotions…) afin d’optimiser un maximum la rentabilité du logement en cohérence avec les prix du marché et sa logistique. Nous utilisons des outils payants et professionnels d'analyse du marché pour paramétrer les annonces.

Les durées minimales de séjours autorisée seront précisées dans le contrat. Elles sont variables en fonction du délai de réservation (7 jours avant, 15 jours avant, 40 jours avant...).

Quels équipements sont obligatoire dans mon logement pour louer ?

• Une connexion internet accessible par wifi est obligatoire. La télévision est facultative.

• Le logement est équipé d’un lave linge et d’un sèche linge (ou d’un étendoir dans un endroit approprié) permettant de réaliser lavage et séchage du linge durant le temps de ménage. Nous ne travaillons pas avec des lave linges séchants dont les cycles sont trop longs.

• Le Propriétaire fournit sur place un aspirateur filaire performant avec tube télescopique et suceur. Nous n’intervenons pas avec des aspirateurs sur batterie qui ne nous permettent pas de réaliser un ménage complet professionnel.

• Vous devez avoir 2 jeux de clé complet à nous remettre, 3 si vous accueillez 4 personnes et plus.

Est ce que je vais devoir payer 10 % de TVA sur mes locations ?  -  Réponse : Non.

Nous mettons en place le fonctionne fiscal nécessaire pour vous garantir de ne pas être soumis à la TVA.

Est ce que je peux déduire votre commission de mes impôts ?  -  Réponse : Cela dépends des cas.

Certains de nos intervenants ont l'agrément "Service à la Personne". Cela permet, pour les résidences principales et dans une certaine mesure, d'ouvrir droit à une déduction d'impôts à hauteur de 50% du montant de leur intervention (mais pas du montant total de nos frais).

Si vous pouvez y avoir droit, nous vous ferons une estimation dans notre contrat.