Comment gérer la commercialisation de votre location sans y passer vos journées et sans rien y connaître ?
Comme expliqué dans notre article sur le cadre juridique du métier de conciergerie, les intervenants sans carte professionnelle ne peuvent pas prendre en charge les missions de commercialisation relevant de la loi Hoguet. Vous conservez donc la maîtrise de cette commercialisation, directement ou avec l’aide d’un professionnel habilité.
Mais cela ne signifie pas que vous devez accepter chaque réservation, modifier vos tarifs quotidiennement ou répondre sans cesse aux mêmes questions !
Les plateformes proposent aujourd’hui des outils qui exécutent automatiquement de nombreuses tâches une fois vos choix renseignés. Vous définissez les règles ; les outils les appliquent.
Deux solutions sont particulièrement intéressantes : Airbnb pour une commercialisation principalement sur cette plateforme, et Holidu pour diffuser votre logement sur plusieurs sites tout en centralisant sa gestion. Faisons le point sur ces services.
Airbnb : des outils intégrés pour automatiser les tâches courantes
La réservation instantanée permet aux voyageurs qui remplissent les critères définis de réserver les dates disponibles sans attendre votre validation. Vous déterminez notamment vos disponibilités, vos durées de séjour et le délai nécessaire avant une arrivée. Les réservations conformes à vos paramètres sont ensuite confirmées automatiquement. Vous disposez d’une option « évaluation positive » pour réserver cette possibilité aux voyageurs qui ont déjà effectué un séjour sans problème ni commentaire négatif.
La tarification intelligente ajuste automatiquement vos prix selon la demande, dans une fourchette que vous fixez. Vous pouvez conserver des tarifs spécifiques sur certaines dates. Cet outil nécessite cependant un paramétrage initial minutieux pour encadrer les variations et éviter des prix trop bas.
Points forts d’Airbnb
Une interface très facile à prendre en main et intuitive.
Des outils intégrés sans coût supplémentaire ni frais initiaux, hors commissions habituelles de réservation de 18,6% TTC.
Points faibles d’Airbnb
Une diffusion sur une seule plateforme.
Les questions des voyageurs avant la confirmation de réservation restent à votre charge.
Si vous activez le critère « évaluations positives », les demandes des voyageurs qui ne remplissent pas ce critère doivent être traitées manuellement.
Tarifs et conditions indicatifs communiqués par Airbnb et susceptibles d’évoluer.
Holidu : plusieurs plateformes, un seul espace de gestion
Une diffusion centralisée. Holidu permet de publier votre logement sur plus de 28 canaux de diffusion, notamment Airbnb, Booking.com et Abritel/Vrbo. Vous disposez d’un seul espace pour suivre vos réservations et gérer vos disponibilités. Les annonces bénéficient également de traductions en plusieurs langues.
Une page internet dédiée à votre logement permet aussi de recevoir des réservations directes, sans commission de plateforme de réservation. Les frais Holidu restent applicables.
Une tarification automatisable. Holidu propose un outil complet de gestion des prix, fondé sur les données de réservation de logements similaires. Cet outil détermine la saisonnalité de votre logement et vous propose des tarifs et des durées minimales de séjour adaptés.
Une communication largement automatisée. Les messages des différents canaux sont réunis dans une même boîte de réception. Un assistant IA intégré peut répondre automatiquement à de nombreuses questions courantes, avant comme après la réservation. Il vous reste à traiter les sujets qu’il ne peut pas prendre en charge.
Une assurance en option très complète. Cette protection permet de louer sans gérer vous-même une caution, notamment sur les plateformes qui ne prennent pas en charge ce dispositif. Les demandes d’indemnisation sont traitées par un organisme extérieur à la plateforme de réservation.
Le dispositif comprend également une vérification des profils voyageurs et de leurs coordonnées afin de détecter les profils à risque. Lorsqu’un profil présente un risque faible, le système le signale et il est possible d’annuler sans frais ni pénalité. Lorsqu’un profil est identifié comme présentant un risque avéré, la réservation est automatiquement annulée.
Points forts de Holidu
Une diffusion sur de nombreux canaux, offrant davantage de visibilité et de possibilités de réservation.
Des outils de gestion des prix et des durées de séjour précis et cohérents.
Une assurance complémentaire utile.
Un assistant IA qui répond aux questions courantes des voyageurs à partir des informations disponibles dans l’annonce.
Points faibles de Holidu
Un coût supplémentaire pour le service : 5 % HT, ou 6 % HT si vous conservez des annonces en dehors de Holidu, en plus des commissions des plateformes. Les frais initiaux sont de 120 € HT par logement, réduits à 60 € HT avec notre parrainage. L’assurance optionnelle coûte 3 € HT par nuit réservée. Ces frais doivent être intégrés à votre calcul de rentabilité, mais nous paraissent cohérents au regard des services proposés.
Une interface un peu plus complexe que celle d’Airbnb. L’assistant IA peut toutefois effectuer certaines modifications à votre demande, après votre validation.
Tarifs et conditions indicatifs communiqués par Holidu et susceptibles d’évoluer.
Hors TVA allemande de 19 % en l’absence de numéro de TVA intracommunautaire, ou TVA française de 20 % par autoliquidation.
Quelle solution choisir ?
Si votre priorité est de limiter les frais, Airbnb permet de commercialiser votre logement sur une seule plateforme avec des outils intégrés simples à utiliser.
Si votre priorité est d’élargir vos possibilités de location tout en réduisant votre intervention, Holidu offre une diffusion sur de nombreux canaux et une automatisation plus complète. Son coût supplémentaire doit être mis en regard du temps gagné et des opportunités de réservation.
Dans les deux cas, ces outils vous permettent de conserver la maîtrise de votre commercialisation sans devoir tout gérer manuellement. Vous pouvez ainsi continuer à travailler simplement avec une conciergerie comme WelcomEase, qui prend en charge l’organisation des séjours et accompagne vos voyageurs, de la confirmation de leur réservation à leur départ.